Hesabımda Yetkisiz Masaüstü Girişi Ve 200.000 TL Bakiye Silinmesi

Ramadabet sitesinde “pelinyaf” kullanıcı adıyla açtığım hesabım üzerinden 19 Nisan’da slot oyunları oynamaya başladım ve 20 Nisan sabah saat 10.00’a kadar devam ederek toplamda yaklaşık 200.000 TL bakiye elde ettim. 19 Nisan’da çekim talebi vermek istediğimde müşteri hizmetleri bana saat 14.00’te çekim yapmam gerektiğini söylediği için, onların yönlendirmesine güvenerek 20 Nisan saat 14.00’e kadar bekledim.

Belirtilen saate geldiğimde hesabıma giriş yapamadım. Bunun üzerine Ramadabet’e mail attım, daha sonra bana bir link gönderildi ve o link üzerinden zor da olsa hesabıma giriş yapabildim. Ancak bu defa hesabımdaki 200.000 TL bakiyenin tamamen silinmiş olduğunu, yalnızca 0,26 TL kaldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda kendi taraflarından herhangi bir işlem yapılmadığını söylediler.

Hesap hareketlerine baktığımda, girişlerde benim dışımda “masaüstü” şeklinde bir ibare görünüyor. Ben ise tüm işlemlerimi yalnızca telefon üzerinden yapıyorum, masaüstü cihazdan hiçbir zaman giriş yapmadım. Buna rağmen hesabımdaki bakiye sıfırlanmış durumda ve şu anda tekrar hesabıma da giremiyorum. Aynı konu hakkında mail attığımda ise bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ramadabet’in hem hesabımdaki hareketleri detaylı şekilde incelemesini hem de iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem sonucu silinen bakiyem için sorumluluk almasını istiyorum. 200.000 TL’nin tamamı ödenmese bile en azından bakiyemin kayda değer bir kısmının tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.