to read complaints and reviews, or file yours.
Migros Hurma Mahallesi MMM şubesinden kredi kartı ile Raks Boreas 240 model ürünü satın aldım. Aldıktan sonra yalnızca 8. Günde ürün bozuldu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldik.
Önce ürünü aldığım Migros şubesine giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları, iade veya değişim yapamayacaklarını, telefon numaramı bırakmamı ve görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Numaramı bırakmama rağmen Migros tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Raks’ın tak İstanbul merkezini aradım. Bana servis yönlendireceklerini söylediler. Özellikle iade-değişim süresinin dolmak üzere olduğunu, bu nedenle acil işlem yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen her gün aramama ve her seferinde “servis gelecek” denmesine karşın hiçbir gün servis gelmedi, kimse ürünü görmeye bile gelmedi.
Sonuç olarak aldığım ürünü arızasından dolayı neredeyse hiç kullanamadım, ne düzgün bir servis hizmeti alabildim ne de Migros’tan destek gördüm. Ürünün ayıplı olduğunu ve servis sürecinin işletilmediğini düşündüğüm için, Raks Boreas 240 ürününün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün aldığımın sekizinci günü bozuldu Raks merkez servis yolluyoruz diyor ama servis gelmiyor yetkililer servisle görüştü sizi arayacaklar diyorlar adamıyorlar iade süresinin biteceğini belirtmeme rağmen kimse gelmedi ve hala gelen yok
Raks merkez teknik servis müdürünün ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim
