Kastamonu Rahime Doğan Mağazasına Kumaş Tahrişi Ve Fermuar Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Kastamonu Rahime Doğan mağazasından 30.07.2026 tarihinde iki adet Armine marka tesettür kap satın aldım. Ürünlerden biri kahverengi Armine trend agkp 1254, diğeri siyah renk Armine trend K26YA7120001 model kaptır. Alışveriş sırasında özellikle kumaşının arkasında durduklarını, kumaşa kefil olduklarını söyleyerek güven verdiler, ben de markaya ve mağazaya güvenerek yalnızca modeli beğenerek aldım.

Kastamonu ilçesinde yaşıyorum ve ürünlerden birini üzerime giydiğim anda daha bir dakika bile geçmeden kumaş tenime aşırı şekilde batıp kaşındırmaya başladı, cildimi tahriş etti. Kullanmak üzere giydiğim için etiketini çıkarmıştım ancak yaşadığım bu rahatsızlık nedeniyle ürünü kullanamadım. Yapay zekaya danıştığımda üretim esnasında kumaş üzerinde kalıntı olabileceğini, soğuk suda deterjansız yıkandığında geçebileceğini öğrendim ve ürünü soğuk suda yaklaşık 15 dakika deterjansız durulama yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti.

Diğer kaptaki fermuar ise ilk günden itibaren zor çekiliyordu, “zamanla düzelir” denildi ama sonra dikkat ettiğimde fermuar kenarındaki kumaşta küçük küçük delikler olduğunu gördüm. Durumu mağazaya iletmeme rağmen, etiketler koparıldığı ve ürünler yıkandığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler, sürekli oyalandım ve sonuçta reddedildim. En son 21.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştük ancak hâlâ somut bir muhatap bulamıyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen bir sorun çıktığında bu şekilde ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti. Kredi kartıyla ödediğim bu ürünleri kullanamıyorum, dolabımda öylece duruyor ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda. İki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Satarken kumaşın ve ürünlerin sonuna kadar arkasında olduklarını söyleyip sorun çıkınca hiçbir şekilde yardımcı olmamalarını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Şikayet sahibi: Ayfer A*******