Radissonbet Kimlik Doğrulama Sürecinin Uzunluğu Ve Para Çekememe

Uzun süredir üyesi olduğum Radissonbet casino hesabımda ilk kez kimlik doğrulama sürecine takıldım. İstenen belgeleri aynı gün eksiksiz olarak yüklememe rağmen benden birkaç kez ek belge talep edildi ve her seferinde yeniden beklemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 2 haftadır canlı destek ve e‑posta üzerinden sadece “bekleyin” şeklinde yanıt alıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum ve 42.782 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Güvenlik kontrollerinin yapılmasını elbette anlıyorum ancak bu kadar uzun süren ve sürekli belirsiz bırakılan bir doğrulama süreci kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Hesabımın kimlik doğrulama işlemlerinin acilen tamamlanarak para çekme işlemlerime izin verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.