Qumpara Kampanyasında Migros Dijital Alışveriş Kodu Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Qumpara’nın “1000-2000 TL arası Philips Avent alışverişine 300 TL Migros dijital alışveriş kodu” kampanyasına katıldım. 30.11.2025 tarihinde Pendik’te yer alan Bebeceyiz Sarayı mağazasından (firmanın resmi adı Fırsatbaby) belirtilen tutar aralığında alışveriş yaptım. Aynı gün Qumpara uygulamasına girerek ilgili kampanyayı buldum, istenen bilgileri eksiksiz doldurdum ve faturamı kampanya sayfasındaki alandan yükledim.

Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamayınca Qumpara müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin alındığı söylendi ancak ne bir bilgilendirme sağlandı ne de Migros dijital alışveriş kodum tanımlandı. Aradan zaman geçmesine rağmen gelişme olmayınca tekrar aradım, yine sadece kayıt alındı ve yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra yaptığım bir görüşmede bu kez talebimin olumlu değerlendirildiği, ancak bu sefer de yanlış kampanyadan faydalandırıldığım ve hesabıma 125 Qumpara yüklendiği bilgisi verildi. Bu durumun da hatalı olduğu konusunda müşteri temsilcisiyle hemfikir olduk ve yeni bir talep oluşturduk. Buna rağmen bugün, 29 Aralık itibarıyla hesabımda hâlâ benim için hiçbir anlam ifade etmeyen 125 Qumpara görünüyor, kampanya için hak ettiğim 300 TL Migros dijital alışveriş kodu ise hâlâ tanımlanmadı.

31 Aralık kampanyanın son günü ve günlerdir “Düzeltilecek, bugün mutlaka aranacaksınız” gibi söylemlerle oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Qumpara’dan, bu kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL Migros dijital alışveriş kodumun derhal tanımlanmasını ve sorunumun kampanya süresi dolmadan acilen çözülmesini talep ediyorum.