Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Quick Sigorta’nın Sovtaj Sürecinde Tek Taraflı Vekalet Talebi Ve Ödeme Gecikmesi

profile
27 Şubat 02:36
1.129

Quick Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında işlemi devam eden ağır hasarlı aracımız için, kendi seçtiği sovtaj çözüm ortağı üzerinden yürütülen süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetin asıl sorumlusu olarak Quick Sigorta’yı görüyorum.

18.01.2026 tarihinde kaza yaptım, aracım ağır hasarlı olarak ayrıldı ve 06.02.2026 tarihinden beri özellikle sovtaj ve ödeme süreciyle ilgili sorun yaşamaktayım. Araç 2018 model Renault Megane, plakası 34 BOM 730’dur. Quick Sigorta’nın sovtaj ihalesini verdiği iş ortağı Cesar Grup firması, hasar tazminatı ve hurda bedelinin ödenebilmesi için benden, aracı dilediği bedelle dilediği kişiye satma yetkisini içeren geniş kapsamlı bir satış vekaletnamesi talep ediyor ve vekaletnameyi vermezsem sovtaj işlemini iptal etmekle tehdit ediyor.

Ben makul bir çözüm olarak noter ortamında bir araya gelip, çekme belgeli aracın devrini bizzat kendim yapmak ve devir sırasında hurda/sovtaj bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim; ancak bu önerim kabul edilmedi. Uygulamak istedikleri sistem; aracı vekaletle satıp parayı alıp ancak ondan sonra bana hurda bedelini ödemek şeklinde. Yani Quick Sigorta, kendi riskini sovtaj firmasına, sovtaj firması da tüm riski vatandaşa yıkmaya çalışıyor. Aracı fiilen devretmiş, hatta satılmış olmasına rağmen, hurda bedelimin ödenmemesi veya gecikmesi durumunda büyük bir hak kaybı yaşayacağım açıkça ortadayken, benden hiçbir güvence istemeden tek taraflı vekalet talep ediliyor.

Benim talebim, Quick Sigorta’nın öncelikle eşzamanlı ödeme konusunda benim yanımda durması ve Cesar Grup’a açıkça müdahale ederek, aracın devri ile hurda/sovtaj bedelinin ödemesinin aynı anda yapılmasını zorunlu hale getirmesidir. Şirket ile sovtaj firması arasında bu şekilde bir yaptırım veya düzenleme yoksa, aracın satışının doğrudan Quick Sigorta tarafından alınmasını ve hurda ödemesini bizzat Quick Sigorta’nın yapmasını istiyorum. Aslında olması gereken, aracın devrinin Quick Sigorta’ya yapılması iken, sigorta şirketi riski iş ortağına, iş ortağı da vatandaşa yüklemiş durumdadır. Quick Sigorta’dan, bu hatalı yapıyı düzelterek hem benimle doğrudan iletişime geçmesini hem de hukuken ve fiilen beni güvenceye alacak, şeffaf ve eşzamanlı bir ödeme‑devir süreci sağlamasını talep ediyorum.

28 Şubat 20:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

08 Mart 11:59

Sovtaj ödemelerinde vekalet iletilmesi gerekmektedir, normal işleyiş sürecidir. Eksper sizlerle konuyla ilgili görüşme gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Adem
Adem
08 Mart 14:04

Bugüne kadar eksper sizinle görüşecek eksper sizi bilgilendirecek dediğiniz bütün konularda olan şu: Eksper bana WhatsApp üzerinde 3 kelime ilgili ama anlamsız iletiler gönderiyor. Örneğin experin beni en son bilgilendirmesi (bahsettiğiniz bilgilendirme bu olsa gerek) şaka gibi ama şu şekilde: "vekalet verdiniz mi, 2026xxxxxxxx - pert belgeleri, şirket aradı" bu iletiye bir şey eklemedim de çıkarmadım da. Eksperin genel olarak bilgilendirme şekli bu, 2-3 kelimelik öbeklerle anlam ifade etmeyen iletiler oluşturmak. Bence Quick Sigorta bunu bilerek yapıyor, bilgi paylaşmak istemiyor. Tepeden tırnağa bütün kademeler aynı tutumda. Biri diğerine, diğeri öbürüne atıyor, iş en son ekspere paslanıyor, o da ağzında bir şey geveleyip konuyu hallettiğiniz zannediyor.

09 Mart 19:44

İşlemlerin tamamlanabilmesi için ilgili firmaya vekalet iletmeniz gerekmektedir, vekalet iletildikten sonra satış sözleşmesi ve sovtaj dekontunun tarafımıza iletilmesi akabinde dosya sonuçlandırılabilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

26 Mart 19:19

Dosyada 13/03/2026 tarihinde ödeme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta’da Cevapsız İletişim Ve Pert Ödemesi Sorunu

profile
16 Şubat 16:37
2.112

profile
02 Nisan 2025 18:03
2.216

Quick Sigorta'da Pert Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
14 Ocak 19:39
758

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz