to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Değer Kaybı Ödemesi 175 Bin TL Olarak Belirlemesi Ve İletişimsizliği
31 Mayıs 2026 tarihinde bir kaza geçirdim, Aracıma arka sol taraftan çarptılar. Kazada %100 karşı taraf kusurlu bulundu. Karşı tarafın kasko sigortası Quick Sigorta olduğu için değer kaybı konusunda doğrudan kendileriyle iletişime geçtim. Yetkililer, değer kaybı için dava açmamamı, kendilerini aramamı ve yardımcı olacaklarını söyleyerek beni yönlendirdiler. Aracımın onarım süreci tamamlandıktan sonra Quick Sigorta’yı tekrar aradım, benden hasar dosyası için bazı evraklar istediler ve bu evrakları iletmeme rağmen bir daha tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Öncesinde hasar dosyasına bakan eksper ile görüştüm, buna verilecek tutarın resmi bir hesap algoritmasından geçtiğini söyledi. Benim aracımın ve hasarın bilgilerini girerek bunu hesapladı ve 175 bin tl buldu. Quick Sigorta ile arayıp görüştüğümde ise aynı algoritmayı kullanarak hasar hesapladıklarını söylediler.
Aracım Tesla Model y Juniper ve aynı kilometre ve renk özelliklerine sahip emsallerin piyasa değeri bugün 3,2–3,4 milyon tl bandında iken, benzer hasarlı araçların 2,8–2,9 milyon tl civarında satıldığı açıkça görülüyor. Aradaki 400.000–600.000 TL’lik fark ortadayken, ben alacağım 175.000 TL tutar için tamam demiştim. Buna rağmen Quick Sigorta, bana herhangi bir onay ya da bilgi vermeden, sadece 67.500 TL değer kaybı ödemesi göndermiş.
Quick Sigorta’nın “bize güvenin, dava açmayın” söylemlerine güvenerek, mahkeme yoluna gitmeden doğrudan sigortadan değer kaybı talep ettiğim için şu an çok pişmanım. Öncesinde telefonda bilgi verirken şimdi sadece “mail atın” denilmesi, gönderdiğim maillere dönüş yapılmaması da sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın Baran A., Değer kaybı hesaplaması yapılırken aracın kaza tarihinde ki piyasa değeri, km bilgisi ve hasarlı parçaları dikkate alınarak Genel Şartlar' a uygun hesaplama sağlanmıştır. Saygılarımızla. Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Eksper ile görüştüğümde, hasar ile alakalı onarılan parçalar (ki burada arka tampon dahil edilmiyor bile, arka tampon da boyandı) doğru şekilde girildiğinde ortaya 185.242 TL çıkıyor. Siz bunları doğru girmeyip, boya yapıldığını saymayıp, en düşük şekilde onarıldığını varsaydığınızda bile ortaya 96.846 TL çıkıyor. Kaldı ki bu doğru hesaplama değil boya olmadığını ve tüm parçaların hafif onarıldığını varsayıyoruz burada. Yani sizin dediğiniz tutar olması için hesaplamada parçasını eksik yazmanız gerekiyor. Madem doğru hesapladınız hasar dosyasına bakan eksper neden böyle söylemedi? Aracımın değeri 185.000 TL'den çok daha fazla düştü zaten, şasesinde işlem olan bir araba oldu, buna rağmen gönderdiğiniz. Aradığımda mail atın diyorsunuz, mail attığımda mailime dönüş yapmıyorsunuz.
Sayın Baran A., Bir önceki yanıtımızda da belirtildiği üzere, değer kaybı hesaplaması; aracın kaza tarihindeki piyasa değeri, kilometre bilgisi ve hasarlı parçaları dikkate alınarak Genel Şartlar’a uygun şekilde yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda mevcut hesaplamada herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Tamam burada paylaşın aracın değerini ne kadardan hesapladınız, hangi parçaları koydunuz, aracım 14.000 km'de ona göre biz de bilelim. Hiçbir şey sormadan etmeden vermeniz gereken tutarın 3'te 1'ini verip geçiyorsunuz, ulaşmaya çalıştığımızda da kimse maillere cevap vermiyor. Telefonla da maile yönlendiriyorsunuz. Ben size hasar dosyasına bakan eksperin yaptığı hesabı atıyorum, siz bana hala genel şeylere göre hesapladık diyorsunuz.
