Quick Sigorta’da Zeyil İşlemi İçin Çağrı Merkezinde Ve Acente Bağlantısında Çelişki

Quick Sigorta’da bulunan 100000344099008 numaralı poliçem için zeyil işlemi yaptırmak istiyorum ancak hem çağrı merkezi hem de acente tarafında ilerleyemiyorum. Aynı gün içerisinde defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Quick Sigorta’nın web sitesinde zeyil işleminin çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği yazıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda işlem yapılmayıp beni acenteye yönlendirdiler. Yönlendirildiğim Ankara Grup adlı acentenin numarası ise kullanılmıyor, dolayısıyla acenteye de ulaşamıyorum ve işlemimi hiçbir kanaldan yaptıramıyorum.

Zeyil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve web sitesi ile çağrı merkezindeki bilgilendirme çelişkisinin giderilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.