to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Mağduriyeti: Pert Garaj Ve İkame Araç Taleplerim Karşılanmadı
09.08.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası Quick Sigorta ile iletişime geçtim. Tüm talimatlarınıza uyarak fotoğraf gönderdim ve aracımın pert garaja çekilmesini özellikle istedim. Buna rağmen, çekici geldiğinde aracımı yetkili servise çektiler ve yetkili servis aracı kabul etmedi. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak her seferinde ilgisiz ve çözümden uzak yanıtlar aldım. Özellikle A*** Hanım ve G**** Hanım, konuya hakim olmadan konuşmamı kesip yardımcı olmayı reddettiler. Hafta sonu olduğu gerekçesiyle de mağduriyetimle ilgilenilmedi.
İki gündür aracım yok, işe gidemiyorum ve ikame araç talebim de karşılanmadı. Tüm ses kayıtları mevcut olup, açıkça mağdur edildim. Quick Sigorta'nın bu vurdumduymaz ve sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Özellikle kendi talepleriyle pert garaja çekilmesini kabul ettiğim halde bu işlemin yapılmaması, müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini gösteriyor.
Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, aracımın pert garaja çekilmesini ve ikame araç talebimin acilen karşılanmasını istiyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Bu işin peşini asla bırakmayacağım!
Gelişme
09.08.2025 tarihinde kaza yaptığım Peugeot 3008 aracım için Quick Kasko ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyetler yaşadım. Kaza sonrası aracım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Mar Grup Peugeot yetkili servisine çekildi. Aracıma bakmaya gittiğimde kapılarının açık bırakıldığını gördüm ve bu ciddi güvenlik zafiyetini derhal firmaya ilettim. Müşteri temsilcisi Murat Bey, bu konuda resmi olarak not alamayacağını söyledi ve bilgi eksikliğiyle beni yanlış yönlendirdi. Özellikle Murat Bey’in ilgisiz ve yetersiz yaklaşımını şiddetle kınıyor ve kendisini açıkça şikayet ediyorum. Daha sonra Vefa Bey tarafından notun sisteme eklendiği bildirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez telefonla görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hafta sonu olduğu için ikame araç sağlanmadı, 2 gün boyunca işe gidemeyerek mağdur edildim. Kasko poliçem bu tür kazaları açıkça kapsamasına rağmen dosyam halen açılmadı ve tarafıma hiçbir maddi ödeme yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar kabul edilemez. Dosyamın derhal açılmasını, maddi kaybımın eksiksiz giderilmesini ve Murat Bey hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sigortalı ile pert garaj noktasına çekim yapılması için iletişime geçilmiş olup bu yönde bir talebinin olmadığı bilgisine ulaşılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sesli yanıt ortamında son olarak pert garajına çekilme talebim olmuştur. Fakat bilgim dışında araç yetkilisi servise çekilmiştir. Ve dosya yetkili serviste açılmıştır. Burda yaşadığım mağduriyet vardır. Sonrasında 11:00-17:40 saatleri arası Instagram sosyal medya hesabınızdan bu konuyu orada da açıkladığım mesajlarınız arşivimde bulunmaktadır. Sözün özü yaşadığım mağduriyetin bugün 3. Günüdür ilgili şikayetlerimi Instagram yolu ile şikayet var yolu ile Twitter yolu ile ve sözlü görüşmelerde belirttiğim gibi dönüş sağlanmamaktadır. Tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep etmekteyim. Yazdığınız cevap işe uyguladığınız tavır tutmamaktadır. Derhal aracımın ve 3 gündür yaşadığım problemin maddi karşılığını beklemekteyim
Sigortalı ile görüşme sağlanmış olup aracının onarım olmaması ve pert olarak değerlendirme konusunda talebi olduğunun bilgisi alınmıştır. İkinci çekim talebi bulunmamaktadır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bugün 6. Gün be ikame araç tarafımıza vermiyorsunuz. Her gün belirli saatlerde hastaneye gitme zorunluluğu olan insanlarız ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz aracımız yok müşteri temsilcinizi aradığımda araç Perte çıktığı zaman veremiyoruz diye anlamsız bir açıklaması var. Pert sürecinde yaşadığımız mağduriyetin kaybını kim verecek bilgilendirir misiniz. Sorumsuzluğunuz insanların hayatını etkiliyor farkında değilsiniz derhal aracımın Perte çıkıp ödemesi bekliyorum!
2025111011***-0 numaralı dosya 11.08.2025 tarihinde açılmış olup dosya işlemleri hakkında eksperle görüşebilir ya da detaylı bilgi alabilirsiniz. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Quick Sigorta yardım hattı veya mail adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Expertize ile görüştüm. Size dosya iletilmiş. Bugün 16. Gün ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Aracım airbag açtı 2 adet ve temmuz 1 de çıkan yeni kanundaki Pert olması için gerekli olan 10 maddeden bir tanesi Airbag açması süreçle alakalı bilgilendirme talep etmekteyim. Hastane işlerimi halledemiyorum. Ciddi mağduriyet içerisindeyim lütfen bir an önce ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayete konu dosyanın 15.09.2025 tarihinde ödemesi yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
