Kazadan Sonra LPG Arızası Ve Masrafların Sigorta Kapsamında Karşılanmaması

10 Eylül 2025 tarihinde, 2021 model fabrikasyon LPG’li Renault Clio aracım (105.554 km’de) ile geçirdiğim kaza sonrası yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kaza sonrası LPG sisteminde arıza oluştu ve aracım kaporta tamiri sonrası Renault Yetkili Servisi Konya Şubesi’ne çekildi. Arıza tespitinde sadece bilgisayardan araca bağlanılıp yüzeysel bir inceleme yapıldı; LPG beynine “şanzıman beyni” diyen ustanın sözüne dayanılarak, LPG beyninden alınan sert darbenin başka bir yeri bozamayacağı iddia edildi. Oysa elimde, hem kaza öncesi hem de eksper M***** T***’ün kaza sonrası çektiği fotoğraflar mevcut ve arıza doğrudan kazaya bağlı olarak ortaya çıktı. Video ve fotoğraflarda LPG yazısını ve km i saati konumu her şeyi görebilirsiniz.

Kazadan önce LPG sistemi sorunsuz çalışıyordu, kaza anında araç LPG’değdi ve deposu doluydu. Konya’daki tüm LPG ustalarına danıştım ve hepsi hasarın kazadan kaynaklandığını doğruladı. Ayrıca, elimde kaza anındaki kilometreyle aynı kilometrede LPG’de kullandığıma dair fotoğraflar ve kanıtlar mevcut. Buna rağmen, eksper M***** T*** bu kanıtları dikkate almadı ve sözlü olarak hasarın karşılanmayacağını bildirdi. Masrafın yüksekliğini gerekçe göstererek başka bir yerde daha ucuza yaptırmamı önerdi ve WhatsApp üzerinden de engellendim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, maile yönlendirildim ve tüm belgelerimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 61.000 TL’lik LPG masrafı bana kaldı. Ayrıca, yaklaşık 10 günde tamamlanması gereken tamir süreci, orijinal parçalarımın yan sanayiyle değiştirileceği ve fiyat farklarının yaklaşık 35.000 TL olması nedeniyle 2 ay sürdü. Tüm bu fiyat farklarına dair elimde kanıtlar mevcuttur.

Şikayetim çok acil. Quick Sigorta’dan beklentim, kazadan kaynaklanan LPG arızamın masraflarının poliçem kapsamında karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu ayıplı hizmeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.