to read complaints and reviews, or file yours.Qufra Mağazasında Beden Uymayan Pantolon İçin Değişim Ve İade Hakkı Reddi
Qufra isimli online mağazadan 22 Eylül tarihinde 1.399 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin büyük geldiğini gördüm ve değişim talebinde bulunmak için WhatsApp hattı üzerinden mağaza ile iletişime geçtim.
WhatsApp yazışmalarında, sipariş numaram 50726 üzerinden işlem yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen firma hem iade hakkım olmadığını söyledi hem de değişim yapmam durumunda benden 150 TL kargo ücreti keseceklerini iletti. Ürünü sadece beden uymadığı için değiştirmek istiyorum; bu kadar yüksek bir kargo bedeli talep edilmesi ve iade hakkı tanınmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ürün bedeli ve talep edilen kargo ücreti dikkate alındığında bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Değişim sürecinde benden istenen 150 TL kargo ücretinin alınmamasını ve mesafeli satış kurallarına uygun şekilde iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
