to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Ücret Ve Sürekli Telefonla Rahatsız Edilme
07.08.2024 tarihinde Queenzz güzellik Merkezi Ordu şubesinde G5 paketi için sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında, hizmete istediğim zaman başlayabileceğim söylendi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle başlayamayacağımı belirttim ve 20.04.2025 tarihinde merkeze ulaşıp iptal talebinde bulundum.
İptal talebim sonrası, iptal süresinin geçtiği ve hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen 3.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ardından, cezai işlem uygulanacağı belirtilerek 8.000 TL’ye kadar çıkan ücret talepleriyle telefonla sürekli olarak arandım ve tehdit edildim. Sözleşmede cayma süresinin 7 gün olduğu ve cayma bedelinin yaklaşık 1.500 TL olduğu söylenmişti, ancak hizmetten hiç yararlanmadığım halde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bana hiçbir yazılı belge veya resmi bildirim gönderilmedi, sadece telefonla aranarak baskı yapıldı.
Hiçbir ücret ödemek istemiyorum, sözleşmemin iptal edilmesini ve artık telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.