to read complaints and reviews, or file yours.Quantfury'de Döviz Şoku: Zarar Ve Güvensizlik
Quantfury Borsası USD/TRY çiftinde uzun zamandır dijital borsalardaki USDT'yi takip ediyordu. Cuma günü aniden doların reel piyasada 29.84 olduğunu fark etmişler ve anlık bir operasyonla değeri 30.55'ten 29.84'e çekmişler, yaklaşık 0.70 kuruşluk bir düşüş yaşatmışlar ve kullanıcıların çoğu bu işlem çiftinde tüm parasını kaybetmiş. Eğer bu işlem çifti hoşunuza gitmiyorsa tümden kaldırabilirdiniz, neden hortumlama operasyonu yapmak zorunda kaldınız? Destek ekibine bu durumu yazdığımda 'USD/TRY değeri doğrudur, her yerden kontrol edebilirsiniz' diyorlar. Grafikleri değiştirip reel piyasaya uygun hale getirmişler ve hiç 29.85'i geçmemiş gibi göstermişler. Tamam, doğru Quantfury haklı, dolar reel piyasalarda 29.85'i bile geçmemiş. Peki, ben sizin borsanızda 30.55'ten nasıl alım satım yapabildim? Bu nasıl mümkün oldu? USD/TRY hiçbir zaman 29.9'u geçmedi, sizin borsanızdaki grafikte de bu görünüyor. Ama ben size ait borsada 30.57-30.55 civarlarından işlem yapabilmişim, demek ki sistem hata vermiş. Zararımı karşılamanız için size bir kanıt sunuyorum, ekteki resimlere bakabilirsiniz. Zararım 80 dolardır ve ben küçük bir yatırımcıyım. Umarım yarın öbür gün tüm paramı sıfırlamazsınız. Başka bir arkadaşın yaşadığı şikayetin aynısını ben de yaşıyorum. Hatta şu an itibariyle USD-TRY kuru 29.84 olmasına rağmen Quantfury'de 29.76 olarak görünüyor. 11500 dolarlık pozisyonum var ve ortalamam 29.88. Yaptığım alımları incelediğimde 30.11, 30.30 gibi alımlar yapmışım. 200 küsur dolar karda olmama rağmen şimdi 68 dolar zararda görünüyorum ve gerçek USDT değeri hala 30.54! Size nasıl güvenebilirim? Bunu nasıl açıklıyorsunuz? Binbir güçlükle açtığım pozisyonumu nasıl düzelteceksiniz? USDT 30.54 ve benim pozisyonumun açık olarak doğru değerde görünmesini talep ediyorum. Ben sadece doğru bir şekilde spota para yatırmanızı istiyorum.
Müşteri hizmetlerine yazıyorum, 3 dakika altında cevaplanacak yazıyor, problemimi yazdıktan sonra dakikalar geçmesine rağmen mesajımı bile hala okunmadı olarak görüyorum. Göz göre göre yanlış kur bilgisi girip milleti zarara uğratıyorsunuz. An itibari ile uygulamanızda USDT-TRY long pozisyonumda ki kur29.74 tradingviewda ki USDT-TRY 30,54. Böyle bir hatanız var hala ne iş yapıyorsunuz acaba? Ben neden her geçen dakika para kaybediyorum sizin bu hatanız ve ilgisizliğiniz yüzünden?
Yaklaşık 2 saatti müşteri hizmetleri ile konuşuyorum. Hepsinin takma isimleri var, hiçbiri gerçek ismini kullanmıyor. Sık sık temsilcileri değiştirerek kullanıcıyı bıktırmaya çalışıyorlar ve buraya yatırım yapmayı düşünen arkadaşlar için müşteri temsilcisi ile geçen konuşma kayıtlarını aynen paylaşıyorum. Paranızı nereye, kimlere emanet ettiğinizi tekrar gözden geçirin. Bana 48 saat içerisinde tüm pozisyonlarımı kapatıp çıkmam, aksi takdirde kendilerinin kapatacaklarını söylediler. Neden? Çünkü 11500 dolar ile girdiğim pozisyonumun paritesini kafalarına göre USDT-TRY 'den USD-TRY te çevirip beni maddi zarara uğrattıklarını söylediğim için. Beni tehdit mi ediyorsunuz diyorum "Evet" diyorlar.
Merhaba, bildiğiniz gibi Quantfury, hem uzun hem de kısa pozisyonları olan yatırımcıları korumak için usdtry çiftinin bu fiyat akışını değiştirdi, çünkü dediğiniz gibi, önceki akıştaki fiyat yaklaşık %2 oranında çılgınca bir farkla gidiyordu ve bu açıkça emir defterinin manipülasyonu ile yapıldı çünkü Binance'deki emir defteri Binance'de Türk Lirası alıp satan insanlardan etkileniyor ve fiyat her iki yönde de çılgınca hareketleniyordu ve her iki taraftaki işlem yapanlar için ciddi risk oluşturuyordu. Bununla birlikte, sizin de bildiğiniz gibi, Quantfury fiyat akışını daha az riskli ve doğrudan ECN'lerden gerçek zamanlı olarak daha fazla likidite ile değiştirmekle kalmadı, aynı zamanda bu yanlış ve manipüle edilmiş fiyatlarda uzun pozisyonları olan herkese zaten geri ödeme yaptı. Yani, bu gerçekçi olmayan ve çılgın fiyatlardaki pozisyonlarınız artık geri ödendi ve bu değişiklik hem kısa hem de uzun vadede kullanıcıların yararına oldu. Ayrıca, kısa pozisyonu olanlar da elbette şikayetçi değiller çünkü onlar da değişiklikten elde ettikleri karı korudular. Saygılarımla.
