to read complaints and reviews, or file yours.Qkids Platformunda Rezervasyon Hatası Nedeniyle Kullanılamayan 44 Kredinin İade Talebi
21 Ekim 2025 tarihinde oğlum için Qkids İngilizce öğrenme platformundan yıllık 90 kredi satın aldım. Ödeme ekstreme Nomupay/GlobalEnglish iş yeri üzerinden 17.025 TL tutarında ve “10/21/2025 3:30:20 pm tarihinde Nomupay/GlobalEnglish iş yeri için yaptığınız 17025 ₺ tutarındaki ödeme başarılı bir şekilde tamamlanmıştır.” notuyla yansıdı. Aboneliğin yıllık olması sebebiyle süre 20 Ekim 2026 tarihinde dolacaktır.
Yaklaşık 2 aydır hem telefon hem tablet üzerinden, hem web sitesi hem de uygulama aracılığıyla Qkids Türkiye platformunda ders rezervasyonu yapamıyorum. Hiçbir şekilde mesajlarıma ve maillerime geri dönülmüyor. Rezervasyon ekranında sürekli “Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. (Parameter 'index') ” şeklinde bir hata mesajı çıkmakta ve işlem tamamlanmamaktadır. Bu nedenle şu anda kullanamadığım 44 kredi bulunmaktadır.
Qkids tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajım ve mailim iletilmedi, bu nedenle herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ödeme başarıyla alınmış olmasına ve abonelik sürem devam etmesine rağmen satın aldığım kredileri kullanamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Sistem üzerinde abone ismim V*** adı H**** Ç****, öğrenci adı E** Ü*** ve kullanıcı adı “E**26571” olarak görünmektedir.
Qkids’e hiçbir şekilde ulaşamadığım için, ödemenin geçtiği aracı kuruluş olarak Nomupay’den de destek bekliyorum. Ödediğim tutara karşılık hizmeti alamadığım için şu anda kullanamadığım 44 krediye karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Qkids ile iletişim kurulamaması nedeniyle, Nomupay’in bu ödeme ile ilgili talebimi değerlendirmesini ve kullanamadığım 44 kredinin tutarının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten dolayı İlgi ve yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler.
