Qkids’te Ders İptali Ve Öğretmen Bağlanmaması Nedeniyle Geri Ödeme Sorunu

Qkids İngilizce eğitim platformundan kızım için 1 yıl boyunca kullanmak üzere 90 kredilik ders satın aldım ve 31.133,40 TL’yi peşin olarak kredi kartımla ödedim. Süreç içinde derslerin yaklaşık yarısını, arada çeşitli sıkıntılar yaşasak da kullandık.

2026 yılının başından itibaren neredeyse sürekli olarak derslerimiz ya yurt dışı internet kaynaklı denilerek iptal edildi ya da saati geldiğinde beklememize rağmen öğretmen derse hiç bağlanmadı. Ayrıca rezerve ettiğim dersler kızımın profilinde aktif olarak görünmedi. Yaşanan problemlerle ilgili olarak tarafıma defalarca sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunlar devam etti.

Bu nedenle kullanamadığımız 46 kredinin ücret iadesini talep ettim. İade talebim kabul edildi ve 2 hafta içinde yapılacağı söylendi. Süre dolunca tekrar sorduğumda, iadenin yapıldığını belirttiler ancak hesabıma yansıyan herhangi bir tutar olmadığını ilettim ve hangi karta / hangi işleme iade ettiklerine dair bilgi ve belge paylaşmalarını istedim, buna rağmen herhangi bir bilgi gönderilmedi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Son olarak 30.04.2026 Perşembe günü kendilerine doğrudan IBAN numaramı göndererek tutarın hesabıma yatırılmasını istedim, yine iade yapacaklarını söylediler. Ancak bugün 05 Mayıs 2026 Salı ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi artık bana cevap veren bir muhatap da bulamıyorum. Tüm bu iletişimi WhatsApp üzerinden yürüttük ve şu anda mesajlarıma hiçbir dönüş alamıyorum, hatta numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum.

Süreç boyunca ödediğimiz paranın karşılığında düzenli bir ders hizmeti alamadığımız gibi, bir de 1 aydır para iadesi için uğraştırılarak mağdur ediliyoruz. Kullanamadığımız 46 krediye ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle Qkids firması ile kesinlikle bir daha çalışmayacağım.