Qcar Kiralanan Aracın Çizik, Kötü Koku Ve Çalışmama Sorunu Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Merhaba;
Ben Mert B**** adına 18.10.2026 tarihinde Nef qcar Mobilite bayisinden internet rezervasyonu ile araç kiraladım. İlgilenen arkadaş çok ilgiliydi çok yardımcı oldu fakat araçta çok fazla çizik hasar tavanda göçük vb şeyler mevcut olmasına rağmen aracı teslim aldım he bir de araç hem iç kozmetik hem de dış kozmetik olarak çok kötüydü her şeyi video kaydına alıp acil ihtiyacım olduğundan dolayı aracı aldım. Aracın video kaydında kokusu alınamıyordu ama kullandığımsüre zarfı boyunca klimasından çok kötü koku geliyor ve aracın içinde de yapışmış kötü bir koku vardı aracın tarafıma kirli verilmiş olması harici olarak.
Aracı aldıktan sonra aracın her fren pedalına dokunduğumda frenlerden çok rahatsız edici şekilde sesler vardı. Aradım belirttim. İade teslim esnasında da ilgilenen arkadaş da test etti ve tescillendi.
Aracı teslim etmeden yarım saat önce kadar Citroen C4X marka araç çalışmadı, aracın kıskaçlı anahtarını çıkartıp araç içine öyle girdim fakat araç start/stop'lu olduğu için aracın motorunu çalıştırmadı anahtar çünkü anahtar arabayı görmedi bir süre çok bekleyip denemelerimize rağmen.
Bu süreçte 10:30 teslim olan aracın teslimini 2 saat geç yaptım çünkü aracı deneme yanılma yollarıyla şans eseri çalıştırıp sağlam ve aldığımızdan daha temiz bir şekilde götürdüm.
Aracın anahtarının motorunu çalıştıramamasından kaynaklı sorumlu ben tutulup tarafıma 1 günlük+En yüksek kasko tutarı ile rezervasyon yaptığım için 2 saat yüzünden günlük+kasko ücretinin tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Kullanmadığım teslim ettiğim aracın kaskosunu neden ödüyorum, kullanmadığım baştan aşağı mağdur edildiğim ve tarafımdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı teslimatı geç yapılmış, alınmış ürünün faturası neden tarafıma günlük kasko ücreti ile tarafıma yansıtılıyor, bu yasal mı?
Qcar'dan daha önce de araç kiralamıştım, böyle bir deneyimim olmamıştı bu deneyimimden çok pişmanım.
Teslim sürecinde aracı ne teslim edip ne teslim alamadılar ne yapacağımızı bilemedik müşteri hizmetlerini aradık, fakat ne yazık ki müşteri hizmetleri de ben ofis sorumlusu ile araç başında bekler iken tek diyebildiği size bağlanacaklar böyle bir departmanımız bulunmamaktadır!
Müşterinin mağduriyetlerine anlık çözüm üretemeyecekseniz neden müşteri hizmetleri var neden ilgili birime ilettik ilgili birimler hemen dönecektir diye beni teslimat noktasında 1-2 saat daha oyalıyorsunuz?
Ataköy Nef Qcar Mobilite ofis personeline teşekkür ederim ilgisi belirttiğim üzere çok iyiydi, fakat Qcar'ın adıma rezerv ettiği ar