Uzun süredir Pusulabet’te aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Neredeyse her gün düzenli olarak para yatırmama rağmen bugüne kadar doğru düzgün hiçbir şekilde para çekimi gerçekleştiremedim. Sitenin bir şans oyunu platformu olduğunun farkındayım, kaybetmenin de bu işin bir parçası olduğunu kabul ediyorum; ancak sürekli yatırım yapıp hiç çekim alamamak, her seferinde aynı senaryonun yaşanması artık benim için kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı.
Aylardır bu siteyi kullanıyorum ve toplam zararımın 30–40 bin lira civarında, belki de daha fazla olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki tam bir hesap bile tutamayacak kadar çok kez para yatırmak zorunda kaldım. Her seferinde, “Bu kez en azından biraz oyun oynar, belki ufak bir çekim alırım” diye umutlanıyorum fakat yatırdığım paralar genelde 20–25 dakika içinde tamamen bitiyor. Oyunlar o kadar kısa sürüyor ki hem param gidiyor hem de en azından biraz zevk alarak, uzun süre oynama şansı bile bulamıyorum.
Son dönemde yaşadıklarım bu durumun ne kadar rahatsız edici bir hâle geldiğini gösteriyor. Örneğin en son yaklaşık bir saat önce yeniden para yatırdım ve yine aynı şekilde en fazla 30 dakika içinde tüm paramı kaybettim. Kazanıp kaybetmekten çok, hep aynı tarafa doğru işleyen bu istikrarsız tablo, sürekli kayıp yaşanması ve bir türlü çekim yüzü görememem beni ciddi anlamda şüpheye ve güvensizliğe sürüklüyor. Kullanıcı olarak sistemin adil işleyip işlemediğinden emin olamıyorum.
Uzun süredir bu platformu tercih eden biri olarak hem maddi hem manevi yönden kendimi artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Sadece para kaybetmekle kalmıyorum, her seferinde “belki bu kez farklı olur” umuduyla siteye güveniyorum, ama sonuçta hep hayal kırıklığı yaşıyorum. Yatırımlarımın bu kadar kısa sürede erimesi, hiç çekim alamamam ve sürekli kayıp yaşamam, Pusulabet’e olan güvenimi neredeyse tamamen bitirdi. Buna rağmen yine de yapıcı bir şekilde durumu dile getirip inceleme yapılmasını istiyorum.
Pusulabet yetkililerinden özellikle hesabımdaki tüm oyun ve işlem hareketlerimin detaylı bir şekilde incelenmesini, yatırımlarımın ve kayıplarımın sistem üzerinden açıkça görülmesini talep ediyorum. Sürekli bu kadar kısa sürede ve aynı yönde kayıplar yaşanmasının nedenini bilmek istiyorum. Gerekirse teknik bir kontrol yapılarak sistemlerinde herhangi bir sorun, haksızlık ya da kullanıcı aleyhine işleyen bir durum olup olmadığının netleştirilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem maddi kayıplarım hem de yaşadığım moral bozukluğu nedeniyle mağduriyetimin mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.
Şikayetimin Pusulabet tarafından ciddiye alınmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse benimle iletişime geçilerek hem yaşadığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimi azaltacak somut bir adım atılmasını bekliyorum. Uzun süredir bu siteyi kullanan bir müşteri olarak sesimin duyulmasını, işlemlerimin incelenmesini ve bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma anlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun hem Pusulabet hem de Şikayetvar üzerinde görünür olmasını, başkalarının da bu süreci bilmesini özellikle istiyorum.