to read complaints and reviews, or file yours.Pusulabet Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Bonuslarıma Erişemiyorum
Pusulabet hesabım dün gece hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Sitede yalnızca pusula, takvim gibi içerikler alıyordum, kesinlikle site kurallarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen aniden hesabıma erişimim kesildi ve hesabım kapatıldı.
Hesabım kapatıldığında içinde bonuslarım bulunuyordu ve şu anda bunlara da erişemiyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleri de kapalı olduğu için kimseye derdimi anlatamıyor, hesabımın neden kapatıldığını öğrenemiyorum.
Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını ve hesabımda bulunan bonuslarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pusulabet’te “primaverand” kullanıcı adlı hesabım ve aynı evde yaşayan kuzenlerim ile abimin hesapları, “çoklu hesap” gerekçesiyle iki haftadan uzun süredir kapalı durumda. Hepimiz İstanbul’da aynı evde, aynı modem üzerinden fakat kendi telefonlarımızdan ve birbirinden tamamen bağımsız hesaplarla giriş yapıyorduk. Yani tek ortak noktamız ev interneti, onun dışında her hesabın sahibi farklı kişi.
Hesabım kapatılmadan önce açık kuponlarım ve Pusulotto biletlerim bulunuyordu. Bu kupon ve biletlerin akıbeti hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek ve arama butonları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece hesabımın risk birimi tarafından kapatıldığı ve açılmayacağı şeklinde, her seferinde aynı kalıp cevabı alıyorum. Neden çoklu hesap olarak değerlendirildiği, hangi somut kritere göre bu kararın verildiği veya haklarımın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Aynı wi-fi üzerinden giriş yapmamız dışında kuralları ihlal eden bir durumumuz olmadığını düşünüyorum. Açık kuponlarımın ve Pusulotto biletlerimin durumunun net olarak açıklanmasını, varsa hak ettiğim bakiyenin tarafıma ödenmesini ve çoklu hesap gerekçesinin detaylı şekilde incelenerek hesabımın ve aile bireylerimin hesaplarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
