to read complaints and reviews, or file yours.Pusulabet Canlı Casino Oyunlarındaki Haksızlık Ve 150.000 TL Bonus Ödemesinin Reddedilmesi
Pusulabet hesabımda 2 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri arasında yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siteye e***0 kullanıcı adıyla üyeyim. Canlı casino oyunlarında sistemin video oynatarak bilinçli şekilde kaybetmeme sebebiyet verdiğini, oyunların adil olmadan çalıştığını düşünüyorum.
Bu süreçte yaklaşık 150.000 TL tutarında kayıp Bonus hakkım olmasına rağmen, bu bonuslar tarafıma kesinlikle tanımlanmadı. Defalarca canlı destekle görüştüm, konunun finans birimine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece bunun “finans biriminin aldığı karar” olduğu söylenerek geçiştirildim, neden verilmediğine dair net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı.
Hem oyunlarda yaşadığım hile şüpheli hem de kayıp bonuslarımın ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kayıp bonuslarıma ilişkin kararın tekrar gözden geçirilmesini, hak ettiğim yaklaşık 150.000 TL tutarındaki kayıp bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve canlı casino tarafındaki bu adil olmayan işleyişin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pusulabet adlı sitede canlı casino alanında yaptığım işlemlerden doğan kayıplarım için kayıp bonusu talep etmeme rağmen, yaklaşık 1 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasındaki döneme ait toplam yaklaşık 150.000 TL tutarındaki kayıp Bonus hakkım tarafıma ödenmedi. Site altyapısının zayıf olduğunu, süreçlerin sağlıklı işlemediğini ve bu nedenle hak ettiğim bonusların hesabıma tanımlanmadığını düşünüyorum.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, hak ettiğim kayıp bonuslarını “risk birimi” ni gerekçe göstererek ödemeyi reddettiler ve ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama da sunmadılar. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca hesabımın tamamen kapatılmasını defalarca mail yoluyla talep etmeme rağmen, hesabım kapatılmadı ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kayıp bonuslarımın ödenmemesi hem de kapatma talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle siteden son derece rahatsızım.
Pusulabet’ten, 1 Mayıs – 1 Haziran dönemi için canlı casino kayıplarımdan doğan yaklaşık 150.000 TL tutarındaki tüm kayıp Bonus haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Pusulabet’in Türkiye’de hizmet vermesinin yetkili kurumlar tarafından ivedilikle incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde sitenin tamamen kapatılması yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. İletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Pusulabet Müşteri Hizmetleri.
