Kazandığım FreeSpin Hesabımda Görünmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı

Pusulabet’in milli takım temalı etkinliğine katılarak profil fotoğrafımı milli takım fotoğrafı yaptım ve etkinliğim onaylandı. Ardından 13899 numaralı çekiliş numaramla etkinliği kazandığıma dair bildirim aldım. Bildirimde, 50 FreeSpin’in Hades Cerberus Rices oyununda hesabıma tanımlanacağı belirtildi; ancak freespinlerim hiçbir şekilde eklenmedi. Pusulabet’teki kullanıcı adım “Ferhat1001” dir.

13.06.2026 tarihinde saat 20.55 civarında bildirimi aldım ve o andan itibaren defalarca hesabıma girip çıkmama rağmen freespinler hesabımda görünmedi. Bu süreçte hem canlı destekten hem de Telegram destek hattından toplamda en az 6 kez destek almaya çalıştım ve yaklaşık 2 saat boyunca görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen bana sadece sürekli olarak “girip kontrol edin” şeklinde yanıt verilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun şu ana kadar giderilmedi.

Etkinliğin şartı olarak yalnızca profil fotoğrafının milli takım fotoğrafı yapılması isteniyordu ve bunun dışında hiçbir kuralı ihlal etmedim. Kazandığım halde hediyemin hesabıma tanımlanmaması ve destek birimlerinden net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kazandığım 50 FreeSpin’in Hades Cerberus Rices oyununda kullanılmak üzere en kısa sürede kullanıcı adım “Ferhat1001” olan hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.