to read complaints and reviews, or file yours.Pusula Yatırım Menkul Değerler Para Çekme İşlemindeki 52 Saatlik Gecikme Ve Açık Bilgi Talebi
Pusula Yatırım Menkul Değerler hesabımdan para çekme talebim sonrasında kimlik önlü arkalı fotoğrafım istendi, bunu gönderdim. Ardından ikametgah belgesi talep edildi, onu da 13/04/2026 tarihinde saat 13:45’te ilettim. Belgeleri yüklediğimde işlemin 24 saat içinde inceleneceği bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 52 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve para çekme sürecim tamamlanmadı. 10.000 TL tutarındaki para çekme talebim hesabıma aktarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgilendirme yapılmıyor.
52054** numaralı hesabıma ait bu para çekme talebimin incelenmesinin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pusula Yatırım hesabımdan yaklaşık 10 gündür para çekme işlemi yapamıyorum. Para çekmek istediğimde benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı ve e-Devlet üzerinden alınmış ikametgah belgesi istendi, ben de bu belgeleri ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve para çekimim onaylanmıyor.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse net bir cevap vermiyor, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem param hesabımda bekliyor hem de inceleme süreciyle ilgili hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.
Hesabımın inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını, hesabımın onaylanmasını ve paramı gecikme olmadan çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
