Siparişim 16 Gündür Gönderilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

16 Eylül 2025 tarihinde pusulakitap.com üzerinden “Tarihin Pusulası” adlı ürünü sipariş ettim ve ödememi aynı gün iyzipay aracılığıyla 1090 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 281LI1757T. Teslimat adresim Eskişehir’deki ev adresimdir.

Siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu bilgiye rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün basım aşamasında olduğu belirtildi. Bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve iade talebimle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim 1090 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.