Gümrükte Reçete Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün İçin Tam İade Talebi

Purisaki markasından zayıflama bandı siparişi verdim. 12.05.2026 tarihinde 2.720 TL ürün bedeli ve 224 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.944 TL ödedim. Sipariş numaram BEW-20260512-5249’dur.

Satın alma aşamasında ürünün gümrüğe tabi olduğuna, Türkiye’ye girişte ekstra bir işleme veya belgeye ihtiyaç duyulacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2 Haziran’da ürün gümrüğe giriş yapıyor, Türkiye ise bu zayıflama bandını ilaç statüsünde değerlendirdiği için gümrükten çekilebilmesi adına reçete talep ediyor. Bu nedenle ürün 12 Haziran’da geri iade ediliyor ve bana hiç teslim edilmiyor.

Ürünün Türkiye’de ilaç olarak değerlendirildiği ve reçete zorunluluğu olduğu bilgisi satış öncesinde açıkça belirtilmediği için bu durumda satıcı firmanın yüzde yüz sorumlu olduğunu düşünüyorum. Satıcı firmanın, böyle bir ürünü satmadan önce T. C. Sağlık Bakanlığı ve T. C. Ticaret / Gümrük Bakanlığı ile gerekli görüşmeleri yaparak yasal ve fiili koşulları netleştirmesi, ardından satışa sunması gerekirdi.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı ve gümrükte yaşanan sorun tamamen bilgi eksikliğinden kaynaklandığı için, toplam ödediğim 2.944 TL tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iade edilmediği takdirde gerekli mercilere müracaat edeceğimi beyan ediyorum.