Gümrük Engeli Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

İnternet üzerinden Purisaki Berberine Patch isimli transdermal takviye ürünü kilo yönetimi, iştah kontrolü, metabolizma ve kan şekeri desteği amacıyla sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde bu ürün için 2.923 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram BEW-20260429-4572’dir.

Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükten, 6 Şubat 2026 tarihinde güncellenen 2022/9 sayılı Genelge kapsamında, yurt dışından posta yoluyla sipariş edilen gönderiler için gönderinin değerine bakılmaksızın beyanname açılmasının zorunlu olduğu, aksi halde gönderinin alındığı ülkeye iade edileceği yönünde bir tebligat aldım. Bu nedenle ürünü gümrükten teslim alamadım ve mevcut durumda ürün elime hiç ulaşmadı.

Ürünü alamadığım için iade talebi oluşturdum ancak ücret iadesi konusunda Purisaki/Purina firmasında herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mail yoluyla firmaya ulaştım fakat gönderdiğim mailler tamamen yanıtsız kaldı ve şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürün gümrük prosedürleri nedeniyle elime ulaşmadığı ve siparişimden fiilen yararlanamadığım için, 29.04.2026 tarihinde ödediğim 2.923 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.