Gümrük Sürecindeki Belirsizlik Ve 4 Bin TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi

Mayıs ayında Purisaki’nin kendi internet sitesinden Purisaki zayıflama bandı siparişi verdim ve yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Siparişim daha sonra gümrüğe takıldı ve tarafıma bir telgraf gönderildi. Telgrafta ürünün çekilebilmesi için reçete, fatura ve gümrük bedeliyle ilgili işlemlerin yapılması gerektiği yazıyordu, ayrıca yaklaşık 7 günlük bir süre verildi, ancak bu süreye bayram tatili de denk geldi.

Gümrük benden reçete, fatura ve gümrük bedeli ödeme süreciyle ilgili net bilgi ve belge talep ediyor fakat ben bu süreci kendi başıma çözemiyorum. Özellikle hangi belgeleri nasıl temin etmem gerektiği ve ödemem gereken gümrük tutarı konusunda net bir bilgiye sahip değilim ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Purisaki’den, Türkiye’deki gümrük sürecimi aktif olarak takip ederek gerekli fatura ve belgeleri sağlamasını, gümrük işlemlerini benim adıma netleştirip ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın da mağduriyet yaşamadan iade edilmesini talep ediyorum.