to read complaints and reviews, or file yours.Puma Erkek Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi
FLO mağazasından aldığım Puma erkek ayakkabıyı yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi. Bu durum üzerine yaklaşık 2 gün önce ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim.
Ayakkabıyı teslim ederken ürünün inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, bugün ise inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabının normal kullanımda, sadece 10 ayda bu şekilde açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Ürünün yeniden değerlendirilerek, mümkünse aynı model ya da muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
