to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Yırtılan Ayakkabıyı Üretim Hatası Olarak Değerlendirin
29.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega mağazasından satın aldığım Puma Army Trainer model spor ayakkabıyı sadece yaklaşık 3 ay giyebildim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen sağ tekinde ciddi bir yırtık oluştu ve bu nedenle ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.
Ürünü Ankara mağazasına teslim etmeye çalıştığımda işlemlerin internet üzerinden yapıldığını öğrendim ve yönlendirme doğrultusunda online başvuru yaptım. İnceleme sonucunu ise müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarafıma sadece “müşteri kullanım hatası” denilerek ret verildi, ancak bu hatanın tam olarak ne olduğu açıklanmadı.
Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, detaylı ve objektif biçimde yapılmasını, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Fotoğraf ile inceleme yeterli diyorsunuz demek. Anlaşıldı. Bundan sonra Puma markası mı imkansız. Çevreme de gerekli reklam yapılacaktır.
