to read complaints and reviews, or file yours.Puma Pro Classic II Ayakkabısının İç Astarı Hızla Soyuldu, Değişim Ve İade İsteği
19.05.2026 tarihinde İkitelli’de bulunan Deposite AVM’deki Puma mağazasından ca Pro Classic ıı model bir çift ayakkabı satın aldım. Ürüne 3.160,77 TL ödedim. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5-10 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde iç arka astar kısmında ciddi soyulmalar başladı ve ürün bu haliyle hem rahatsız edici hem de kalitesiz bir görüntüye büründü.
Bunun üzerine https://inceleme.puma.com.tr/ sitesi üzerinden talep oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucu tarafıma, ürünle alakalı bir sorun olmadığı ve yaşanan problemin tamamen müşteri kaynaklı bir hata olduğu yönünde iletildi. 5-10 kullanımda, üstelik normal şartlarda giyilen bir ayakkabının iç astarının bu kadar kolay soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu denli deformasyon yaşayan ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ca Pro Classic ıı model ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
5 ila 10 giyime bağlı olarak ayakkabınızın iç astarı soyulması ne gibi bir müşteri hatası olabilir. Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşırsınız bu saatten sonra
