to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Rapor Ve Değişim Talebi
Antalya Erasta AVM’deki In Street mağazasından 03.05.2026 tarihinde, biri Puma Pounce Lite olmak üzere toplam iki çift ayakkabı satın aldım. Puma Pounce Lite model ayakkabıyı ortalama haftada üç gün kullandım ve sadece iki ay içinde sol ayak ucundaki bez kısımda yırtılma meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdiklerinde tarafıma herhangi bir yazılı rapor veya belge verilmedi, sonucu da sadece ben arayınca öğrendim. İncelemenin kullanıcı hatası olarak sonuçlandığı ve iade/değişim yapılmayacağı söylendi. Ayakkabının kullanım sıklığı ve süresi dikkate alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Toplam fiş tutarı 3.899 TL olan bu alışveriş kapsamında aldığım Puma Pounce Lite model ayakkabının yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, hatalı ürün olduğunun kabul edilerek tarafıma iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
