to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Tek Çift İçin Değişti, Mağaza Açıklama Yapmadı
Puma Deviate Nitro 3 model ayakkabı için yapılan kampanyada, iki adet ürünün toplam 8.250 TL’ye satıldığını görmüştüm. Ancak dün Zeytinburnu Puma outlet mağazasına gittiğimde kampanyanın tamamen değiştiğini ve artık ayakkabının tek çiftinin 8.250 TL olduğunu gördüm.
Mağazada fiyat etiketinde ayakkabının bir çiftinin 8.249,25 TL olarak yazdığını, buna rağmen daha önce iki çift için verilen kampanya fiyatının geçerli olmadığını öğrendim. Bu konuda mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise benimle ilgilenilmedi, muhatap bile bulamadım ve hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben kampanyalı olarak sunulan bu ürünü, belirtilen avantajlı fiyat üzerinden almak isterken, kısa sürede bu şekilde fahiş bir değişiklik yapılmış olmasını ve mağazada konuyla ilgili ciddiye alınmamayı kabul edemiyorum. Kampanya şartlarının neden bu şekilde değiştiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kampanyada belirtilen önceki fiyat koşullarından faydalandırılmayı talep ediyorum.
Gelişme
Puma marka spor koşu ayakkabısını yaklaşık 6 ay önce Zeytinburnu Outlet mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez kullandığım halde tabanın tam ortasında belirgin bir şişme oluştu ve kullanım konforunu tamamen bozdu.
Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının çok az ve normal koşullarda kullanılmasına rağmen tabanda böyle bir deformasyon oluşmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Puma’dan, ayakkabımın mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
