to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
11 Nisan 2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından Puma Graviton model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede deforme olup yırtılma meydana geldi. Yaklaşık bir buçuk ay sonra bu sorunu fark ettim.
29 Mayıs 2026 tarihinde Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yaşadığım problemi ve ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim, zararımın tazmin edilmesini talep ettim. 5 Haziran’da bana, siparişi kontrol edebilmeleri için sipariş numarası ya da mağaza adıyla birlikte fatura bilgilerini paylaşmamı isteyen bir mesaj gönderdiler. Ben de 6 Haziran’da istenen tüm bilgileri, 11.04.2026 tarihli ve LCW2026000002563 numaralı faturayı da içerecek şekilde ilettim.
Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir inceleme sonucu, çözüm önerisi ya da net bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek adına ayakkabının yırtık ve deforme olmuş halini gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Satın almış olduğum Puma ayakkabının kısa sürede yırtılması sonucunda Puma müşteri ilişkilerine durumu bildirmiş ve çözüm alamamıştım. Şikayet var'a yaşadığım sorunu bildirdim. Puma sorunlu ayakkabıyı benden istemeden "inceleme sonucunda bir sorun olmadığına" dair bir cevap vermiş. Bu yazıyı yazan Puma yetkilisine buradan seslenmek istiyorum. Hangi ayakkabıyı inceledim de bir sorun olmadığını yazıyorsun? Bana sattığınız yırtık ayakkabı halen daha bende bulunuyor.
