to read complaints and reviews, or file yours.Açılma Sorunu Yaşadığım İki Ayakkabı İçin Tek Değişim Onayı Kabul Edilemez
Tuzla Marina Puma mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabılardan birinin kenar kısımlarında açılma oldu, bunun fotoğrafını çekip fatura bilgilerimle birlikte Puma satış sonrası servise gönderdim. Ardından sadece 4 gün giydiğim diğer ayakkabıda da uç kısmında açılma oluştu, onun da fotoğrafını çekip aynı şekilde ilettim.
Satış sonrası servisle fotoğraf ve fatura bilgisi üzerinden işlem yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bir çift ayakkabının değişimine onay verildiği, 30831006 kodlu diğer ayakkabının ise incelendiği halde onaylanmadığı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Her iki ayakkabıda da kısa sürede açılma problemi yaşanmasına rağmen sadece birine değişim onayı verilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
30831006 kodlu ayakkabım da dahil olmak üzere, sorun yaşadığım her iki ayakkabımın da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bakın ben devamlı Puma kullanıcıyım ama bu son dönemdeki üretimlerimiz o kadar berbat ötesiki ayakkabının dikiş kısmından üst tarafa açılma yaptıysa 4 günlük giyme sonucu bu üretim kaynaklı takılma yırtılma söz konusu değil size yolladığım resimde o resme bakıp da onay verenlere gözlük alın ya da bilgili birilerini koyun orayaki markayı leke müşteriyi mağdur etmesinler
