to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kaynaklı Sağlık Sorunumda İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
25 Mart 2025 tarihinde Bursa Altıparmak Koray Spor mağazasından 42 numara, beyaz renk Puma caven 2.0 ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama haftada 1-2 kez kullandım. Bir süre sonra her iki ayağımın serçe parmaklarında nasır oluştu ve ciddi ağrılar nedeniyle yürümekte zorlandım; bu yüzden ayakkabıyı giyemez hale geldim.
Yaklaşık 25 gün önce şikayetimi ileterek ürünü Altıparmak Koray Spor şubesine teslim ettim. İnceleme başvuru numaram: k012025000003956. Bugün mağazaya gittiğimde, iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak “bağcıkları çözmeden giyilmiş” denildiğini öğrendim. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve mağazanın yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi; müşteriyle hiç ilgilenilmedi.
Ayakkabım garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sağlık sorununu dikkate alarak, ya ücret iadesi ya da değişim istiyorum. Gerekirse fiyat farkını ödeyerek başka bir ayakkabı da alabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
