Pulko’dan Sipariş Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Pulko firmasından 19 Nisan’da e635af9f5a177 numaralı sipariş ile 2.430 TL tutarında bir pul albümü satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi de paylaşılmadı.

23 Nisan’da e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, daha sonra da mesai saatleri içinde farklı günlerde defalarca telefonla aradım ve sosyal medya hesapları üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilmiyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.