to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponun Gecikmeli Yansıtılması Ve Bonusun Haksız İptali
Pulibet’te canlı bahis üzerinden yaptığım kupon kazandı ancak kazanç tutarı 24 saat geçmesine rağmen hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte defalarca canlı desteğe yazdım, her seferinde sadece “bekleyiniz” denildi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Oysa Bonus sürecinde zaman kısıtlaması bulunuyor ve 24 saat dolunca Bonus iptal oluyor.
Aradan 24 saat geçtikten sonra kazanan kupon tutarını Bonus hesabıma yüklediler fakat bu kez çevrim şartını tamamlamam için, kazansın ya da kazanmasın bir kupon daha yapmam gerektiği belirtildi. Bu şartı tamamladığımda her halükarda ana hesabıma yaklaşık 1800 TL civarında bir tutar geçecekti. Ancak Bonus hesabımı sadece yaklaşık 10 dakika aktif tuttular, kupon yapmama fırsat kalmadan bonusu iptal ettiler.
Benim asıl sıkıntım, hem kazanan kuponun zamanında yansıtılmaması hem de Bonus sürecinin kasıtlı olarak uzatılıp kısaltılması sebebiyle hakkım olan tutarı kullanamamamdır. Süreyi kendileri aştıkları için mağdur edildim, konuşmalar ve ekran görüntüleri de eklerdedir. Hakkaniyetli bir şekilde kazandığım tutarın ana hesabıma aktarılmasını ve Bonus ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başlangıçta kazanan kuponun geç işlenmesi ve bonusun iptal edilmesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamıştım. Ancak firma durumu değerlendirerek gerekli düzenlemeleri yaptı ve sorunum çözüldü. Müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımları için teşekkür ederim.
