Ürün Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Ödeme Talebiyle Mağduriyet

23.07.2026 tarihinde Pukka Bebek isimli e-ticaret sitesi üzerinden #225240 sipariş numarasıyla 1.469 TL tutarında elektrikli sallanan anne yanı beşiği siparişi verdim. Ödemeyi sitede yönlendirilen yöntemle gerçekleştirdim ve dekontu da sistemlerine yükledim.

Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden +90 ***********11 numaralı hattan kendisini “Pukka Bebek Muhasebe Sorumlusu Y**** K***” olarak tanıtan bir kişi bana ulaşarak ödemeyi “bireysel” değil “ticari ödeme” olarak yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi sözde hesaba iade edip, benden tekrar ticari ödeme yapmamı isteyerek beni oyalayıcı ve güven sarsıcı bir sürecin içine çektiler.

Biz iadenin gerçekleşmesini beklerken günlerdir hiçbir işlem yapılmadı, hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim 1.469 TL tarafıma iade edilmedi. Sitede iletişim kurulabilecek resmi bir telefon numarası veya net bir muhatap da bulunmamaktadır. Görüşmeler sırasında banka hesabıma dair ekran görüntüleri istenmesi ve sürekli çelişkili, tutarsız açıklamalar yapılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı.

Bu hile vakası kapsamında; kişisel verilerimin, banka hesaplarımın ve kimlik bilgilerimin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi, adıma usulsüz işlem yapılması, hesaplarımdan bilgim dışında gerçekleşebilecek her türlü izinsiz para transferi (hesap çalınması/kullanılması) ve yaşanabilecek tüm maddi/manevi mağduriyetlerden doğrudan bu şahıs ve şebekenin sorumlu tutulmasını; doğmuş ve doğabilecek tüm zararlarımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle elimdeki dekont, WhatsApp yazışmaları/ses kayıtları ve sipariş ekranı görüntüleriyle birlikte Savcılık, Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER üzerinden tüm hukuki süreçleri başlattığımı bildiriyorum. Ödemesini yaptığım 1.469 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.