PUBG Mobile Hesabım Çalındı: Altı Yıllık Emek Ve 50 Bin Tl Harcamam İçin Destek Yanıt Vermiyor

PUBG Mobile oyununda yaklaşık 6 yıldır aktif olarak oynadığım ve 7. Sezondan beri emek verdiğim V***y. Adlı hesabım (ıd: 55156***1) 12.11.2025 tarihinde saat sabah 04.20 civarında yabancı bir kişi tarafından çalındı. Hesabım Android cihaz üzerinden, Facebook ve Gmail bağlantılı olarak kullanılıyordu, Gmail hesabım ele geçirilerek oyun hesabıma yetkisiz erişim sağlandı ve ardından e‑posta ile telefon numaram dahil tüm bilgilerim değiştirilip cihazıma uzaktan format atıldı. Şu an hesabımla ilişkili e‑posta ve telefon numarasına erişimim tamamen kapanmış durumda.

Bu hesabıma 6 yıla yakın süre boyunca büyük emek verdim ve uc satın alımlarıyla birlikte toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen hesabım çalındıktan sonra hem oyun içi destek bölümünden, hem resmi e‑posta adreslerinden hem de ilgili tüm kanallardan defalarca form doldurarak ve destek isteği oluşturarak başvuruda bulundum. Hesabın çalındığına dair detaylı bilgi verdim, hatta istenmesi halinde hesapla ilgili ekran görüntülerimi ve uc ödeme dekontlarımı da sunabileceğimi belirttim; ancak hesabım incelemeye alınıp güvenli bir şekilde askıya alınmadı, hesap hâlâ hesabımı çalan kişi tarafından kullanılmaya devam ediyor.

Uzun yıllar boyunca büyük zaman ve para harcayarak geliştirdiğim bu hesabın bu şekilde başkasının elinde kalması ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması bana karşı büyük bir haksızlık olarak hissettiriyor. PUBG Mobile destek ekibinden, V***ay. İsimli ve 5515***1 ıd’li hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, çalındığının tespit edilerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hesabımın tekrar benim tarafımdan kullanılabilecek şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum.