to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Siparişine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor
08.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Dermologue Health & Beauty adlı satıcıdan Bioderma Photoderm güneş kremi siparişi verdim. 12.08.2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde, siparişini verdiğim ürün yerine Agiss Love Colors yoğun saç açıcı gönderildiğini gördüm. Ücret olarak yaklaşık 130 TL’lik bir ürün yerine 569,40 TL ödemiş olmama rağmen, hem yanlış hem de çok daha düşük bedelli bir ürünle karşılaştım.
Sipariş detaylarımda ürün Bioderma Photoderm Pediatrics Mineral SPF50+ olarak görünmesine rağmen sistemde “Teslim Edilmiş” ibaresi yer alıyor. Ancak teslim edilen ürün sipariş ettiğim ürün değildir. Ürünü iade etmek ve para iadesi almak istiyorum fakat ne satıcıya ne de Epttavm tarafına herhangi bir kanaldan ulaşamadım, muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle siparişime konu olan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, Epttavm internet sitesinde yer alan "İletişim" bölümü ya da mobil uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
