Ödemesi Alınan, Onayı Verilmeyen Sipariş Ve Hesap Blokajı

12.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden P8BDESV2Q numaralı bir sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın sistemde ödeme onayı verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “ertesi günün sonuna kadar onaylanır” denilerek oyalanıyorum. Ürünü özellikle “bugün kargoda” ibaresine güvenerek aldım ancak bana üçüncü günde bile ödeme onayının ancak geleceği söylendi.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle siparişin iptalini talep ettim fakat ödeme henüz onaylanmadığı için iptal edilemeyeceği, sistemin böyle çalıştığı söylendi. Bu süreçte şifremi unuttum bölümünden üç kez mail talep etmeme rağmen hiçbir e-posta gönderilmedi, ardından hesabım bloke oldu. Yeni bir hesap açtığımda ise mevcut siparişime ve geçmiş işlemlerime erişemiyorum.

Ödemesi alınmış, fakat onayı verilmediği için ne ürünümü alabiliyor ne de iptal edebiliyorum. Hesabımın acilen açılmasını, siparişime erişimimin sağlanmasını ve ödemenin onaylanarak ürünün hemen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.