Prozone İnterkom Hoparlör Ve Mikrofon Arızası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

BİM’den yaklaşık 9-10 ay önce Prozone İnterkom 800 Mah modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri aldığımda yedek kablo bulunmuyordu. İlk olarak bir interkomu kullanmaya başladım, diğeri ise evde yedek olarak duruyordu. Kullandığım interkomun kask içi hoparlör kablosu bozulunca, diğer yeni interkomun hoparlörünü kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde onun da hoparlör kablosu bozuldu ve şu anda iki cihazda da kulaklıktan hiç ses gelmiyor; sorun tamamen kablolardan kaynaklanıyor. Ayrıca, cihazların ağız kısmında bulunan mikrofonları da bozuldu; karşı tarafa sesim gitmiyor, sadece ses alabiliyorum.

Sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve bu süreçte Prozone’a ulaşmak için defalarca deneme yaptım, ancak ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de iletişim kurulabilecek bir sayfa bulabildim. Ürünü aldığım BİM mağazasına başvurduğumda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ürünlerim hâlâ garanti süresi içinde ve kutuları elimde mevcut, fakat faturasını bulamıyorum. Ürünleri alırken toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki interkom cihazıma uygun toplam 2 adet yeni kask içi hoparlör (kulaklık) kablosu ve mikrofonun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.