Prozone Interkom Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve Güncelleme Desteği Yetersizliği

13.06.2025 tarihinde BİM’den Prozone markalı kameralı interkom (1080p geniş açı kameraya sahip model) satın aldım. Cihazı özellikle telefonumdan görüntü ve bildirim alabilmek için tercih ettim ancak Bluetooth bir türlü bağlanmıyor. Daha sonra yetkili servisle iletişime geçtiğimde, Oppo marka telefonlarla uyumlu olmadığı, bu yüzden bir güncelleme yapılması gerektiği söylendi.

Bana bir yazılım güncelleme dosyası için link gönderildi fakat link açılmıyor, dosyayı indiremiyorum. Nasıl güncelleme yapabileceğimi sorduğumda ise “dosyayı indirmeniz gerekiyor” demekten başka net bir açıklama yapılmıyor ve adım adım yardımcı olunmuyor. İlk başta birkaç saat içinde geri dönüş sağlandı ancak mesai bittiği gerekçesiyle tekrar dönüş yapılmadı, yaklaşık iki haftadır bu arızayla ve iletişim kopukluğuyla uğraşıyorum.

Ben, satın aldığım cihazın Oppo telefonumla sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerekli yazılım güncellemesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde adım adım anlatılarak ya da uzaktan destekle yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini istiyorum.