Hizmet Erişimi Sorunu Ve İzinsiz Abonelik Yenileme

Promova -Üç ay önce PROMOVA'dan hizmet satın aldım. Ödememi yapmama rağmen gerekli hizmete erişim sağlayamadım. 6 Şubat'ta bu sorunu bildirmek amacıyla kısa bir mesaj gönderdim. Ancak mesajımın ardından ani bir şekilde talebim veya onayım olmaksızın aboneliğim yenilendi ve kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Banka ile yaptığım uzun yazışmalar ve araştırmalar sonucunda, bu tahsilatın kurumunuz tarafından yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine kredi kartımı derhal iptal ettim. Talebim şudur: Ya ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ya da önceki dönemin bir uzantısı olarak hizmetin derhal sağlanmasını istiyorum. Almadığım bir hizmet için neden ücretlendirildiğimi anlayamıyorum.