Pro Max Nakliye'de 34.000 TL Fazla Tahsilat Ve Usulsüz Fatura

Pro Max Nakliye Evden Eve Taşımacılık firması ile 3 Eylül 2026 günü WhatsApp üzerinden İstanbul Beylikdüzü’nden Malatya Yeşilyurt’a yapacağımız taşınma için görüştük. Ş***** isimli kişinin taşınması için her şey dahil 170.000 TL fiyat verildi ve özellikle “her şey dahil” olduğu yazışmalarda açıkça belirtildi.

Eşyalarımız 10 Eylül’de yüklendi, 11 Eylül’de yola çıktı. 11 Eylül saat 15:30 civarında firma beni arayarak aracın maliyeciler tarafından çevrildiğini, fatura kesmek zorunda olduğunu ve bunu “unutmuş” olduğunu söyleyerek kimlik bilgilerimi istedi. Ben de aynı gün saat 17:47’de T. C. Kimlik numaramı gönderdim. Ancak daha sonra e‑Arşiv faturaya baktığımda faturanın 11 Eylül saat 09:27’de kesilmiş olduğunu gördüm. Yani fatura, benim T. C. Kimlik bilgilerimi paylaşmamdan saatler önce düzenlenmiş, bu da fatura düzenlenmesinde usulsüzlük olduğunu gösteriyor.

Başta her şey dahil 170.000 TL üzerinde anlaşmamıza rağmen tarafıma 204.000 TL tutarında fatura kesildi ve bu şekilde 34.000 TL fazladan tahsilat yapıldı. Bu fazla tutarı 12 Eylül günü havale/EFT yoluyla ödemek zorunda bırakıldım. WhatsApp yazışmalarımızda hem “her şey dahil 170.000 TL” ifadesi hem de sonradan çıkan KDV bahanesiyle fiyatın artırıldığı açıkça görülmektedir, ayrıca banka dekontum da mevcuttur.

Durumu firmayla paylaştığımda, 34.000 TL’nin iadesini talep ettim ve gerekirse şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla, adeta dalga geçer gibi “Benden de selam söyle” şeklinde sözler sarf edilerek mağduriyetim ciddiye alınmadı ve iade yapılmadı.

Hem fazla tahsil edilen 34.000 TL’nin tarafıma iadesi hem de fatura kesimindeki usulsüzlüğün incelenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye’ye de şikayet edeceğimi, tüm WhatsApp yazışmaları ve dekontlarla birlikte süreci resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.