Progizlikamera.com Geciken Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu!

Daha önceden birkaç defa sorunsuz ticaret yaptığımız progizlikamera.com adlı firmadan 15 Kasım 2024 tarihinde 2 ürün siparişi verdik. Ürün bedellerini s*** k*** ismine ait hesaba havale ile ödedik. Ürünlerin 2-3 gün içinde gönderileceği söylenmesine istinaden biz de müşterimize olası aksilikleri de göz önüne alarak 15 gün temrin süresi verdik. Buraya kadar her şey normaldi. Parayı yolladıktan 3 gün sonra ürünü sorduğumuzda bir cevap gelmedi. Tam 7 gün sonra 'hafta içinde sende' mesajı atıldı. Ertesi gün, 27 Kasım 2024, ürünlerin ne olduğu tekrar sorulduğunda ben bu işin yılan hikayesine döneceğini anladım. Tekrar ürünleri bildirdik. Tabii bu arada müşteriye vermiş olduğumuz temrin süresi doldu.
27 Kasım'dan 11 Aralık'a kadar her gün arkadaşa mesaj attık, aradık; lakin tüm aramalarımız olumsuz çıktı.
11 Aralık'ta 'sen bize kaç lira gönderdin' sorusu ile karşılaştık, biz de gönderdiğimiz paranın dekontunu atıp iade edilmesini istedik. Müşterilerimiz ürünleri iptal etmişti ve biz ürünlerin geri ödemelerini yapmıştık çünkü.
11 Aralık'tan sonra 17 Aralık'a kadar yine aynı şekilde iade için arkadaşı arıyoruz, mesaj atıyoruz. 17 Aralık'ta 'Ürünler gelecek dostum, sanki ilk defa mı alışveriş yaptın' şeklinde azarlar gibi mesaj atılıyor.
Tekrar ürün istemediğimizi, para iadesi istediğimizi belirttiğimiz halde 24 Aralık'a kadar, ta ki biz ürün bedellerinin iade yapılmasını, aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımızı belirttiğimiz mesajı atana kadar herhangi bir cevap gelmedi.
Biz mesajı attıktan sonra da bize verilen cevap aynen şu şekilde: "Başlat dostum başlat, bu ürünler yurt dışından geliyor. Tedarik sorunu yaşadık, sanki ilk defa sipariş vermiş de yanıltılmış gibi konuşma benimle."
Velhasıl kelam, bu şekilde hareket etmek etiğe uygun değildir.