55 İnç Ultra HD TV’da Kanal Geçişleri Donuyor Ve Uzun Bekletiyor

Profilo’dan İzmir Urla Profilo mağazasından aldığım 55 inç Ultra HD Android televizyonumdan hiç memnun değilim. Televizyon kanaldan kanala geçerken donuyor, geçişler aşırı yavaşlıyor ve bir sonraki kanala geçmek için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorun Temmuz ayı gibi başladı ve yaklaşık 5 aydır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Yapılan kontroller sonrası sorunun üretim kaynaklı olabileceği, ancak bunun da “normal” olduğu söylendi. Televizyonda üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun kullanıcıya “normal” olarak yansıtılmasını, yaşadığım donma ve kullanım zorluğunun olağan kabul edilmesini kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim televizyonumun sorununun kalıcı şekilde onarılmasıdır. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, üretim kaynaklı bir problem olduğu ifade edildiği için televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuya artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.