Profilo Televizyonda Netflix Bağlantı Sorunu Ve Güncelleme Belirsizliği

Profilo 50PA515EG model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak Netflix’e bağlanamıyorum. Her açışımda “ui-800-3(307006) ” hata kodunu görüyorum ve uygulamaya erişemiyorum.

Sorunu çözmek için uygulama verilerini ve güncellemeleri sildim, televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, modemi de fabrika ayarlarına aldım. Ayrıca hem Netflix hem de Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Netflix, TV üreticisiyle iletişime geçmemi söyledi. Profilo müşteri hizmetleri ise televizyona güncelleme geldiğini belirtti fakat cihazda herhangi bir güncelleme görünmüyor. Bu durumu ilettiğimde yetkili servise yönlendirildim. Servisle iletişime geçtiğimde de güncelleme geldiği söylendi ve nasıl yapılacağı anlatıldı, ancak bu adımları zaten denemiş olmama rağmen sorun çözülmedi. Servis kaydı oluşturulamadı.

Mart 2023’te Bandırma HYS mağazasından aldığım bu televizyonun garantisi bulunmuyor. Şu sorularımın Profilo tarafından net bir şekilde yanıtlanmasını istiyorum:
- Neden güncelleme cihazda görünmüyor?
- Neden Netflix’i izleyemiyorum?
- Güncellemeyi manuel olarak yapmam mümkün mü?
- Eğer mümkünse, güncelleme dosyasını nereden ve nasıl temin edebilirim?
- USB ile bazı televizyonlara güncelleme yapılabildiğini duydum, bu model için de böyle bir çözüm var mı?

Sorunumun çözümü ve sorularıma açıklık getirilmesini talep ediyorum.