to read complaints and reviews, or file yours.Probident Siparişim Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor
13.09.2025 tarihinde Probident internet sitesi üzerinden toplam 2.248,00 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram: P17577646346085122782413315410. Siparişimde Dil Temizleme Aparatı Paslanmaz Tıbbi Medikal Çelik, Probident Aktif Probiyotik Diş Macunu - Akgünlük Özütü, Probident Kids Çocuk Aktif Probiyotik Diş Macunu - Şeftali, 3 Al 1 Hediye Diş Macunu Paketi - Üzüm Çekirdeği Özütü, Probiwhite Himalaya Tuzu Kaplamalı Siyah Diş Fırçası ve Diş Beyazlatma Kalemi ürünleri bulunuyor.
Sipariş onay mesajı gelmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı. Ayrıca, Probident’in iletişim numarası olan +90 212 573 50 50 üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Siparişimle ilgili herhangi bir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni mağdur etti.
Siparişimle ilgili sözleşme kapsamında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle p17577646346085122782413315410 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin onaylanmasına rağmen kargoya verilme sürecinin uzaması ve tarafınıza kargo takip bilgisinin iletilmemesi, haklı olarak mağduriyet yaşamanıza sebep olmuştur. Ayrıca iletişim numaramız üzerinden bize ulaşmaya çalışmanıza rağmen geri dönüş sağlayamamamız da kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Bu konuda yaşadığınız olumsuz deneyimi dikkatle değerlendirdik. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. İletmiş olduğunuz detaylar doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış ve yaşanan sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Probident olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi iyileştirmeye devam ediyoruz. Herhangi bir soru, talep veya farklı bir durumda bizlere daha hızlı ulaşabilmeniz adına bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere en kısa sürede destek sağlayacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
