Süpürge Gövde Klipsi Kısa Sürede Kırıldı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden aldığım Printech es 92 dik süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen süpürgenin gövdesindeki klips iki gün önce kırıldı ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir kırılma yaşanması hem kalite açısından güvenimi sarstı hem de mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 10310388577’dir. Yaşadığım problem sonrası satıcıya ya da yetkili bir servise ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini de kabul etmiyorum.

Üründeki gövde klipsi kırılmasının garanti kapsamında değerlendirilerek, öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılıp benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.