İskenderun Prime Mall Sinema Gişesinde Personelin Saygısız Tavrı Bilet Alımını Engelledi

2 Eylül tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall alışveriş merkezindeki sinemada, saat 16.45’teki Harry Potter seansına bilet almak için önce uygulama üzerinden koltuk durumunu kontrol ettim. Uygulamada birçok koltuğun dolu göründüğünü görünce, işlemi daha sağlıklı halletmek adına doğrudan sinema gişesine gittim.

Gişeye bilet almak istediğimi ilettiğimde, görevlinin son derece lakayıt, ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavrıyla karşılaştım. Herhangi bir geçerli gerekçe belirtilmeden bilet alma talebim reddedildi. Bir müşteri olarak bilet alamamaktan çok, personelin umursamaz ve saygısız üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal bir işletmeye bu tarz bir müşteri iletişimini kesinlikle yakıştıramadım. İskenderun Prime Mall’daki ilgili sinema gişesi personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve sergilenen bu tutumla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.