Boş Yer İstemi Ve Kaba Personel Davranışı Şikayetim

22 Şubat’ta saat 20.10 civarında Ankara’daki Optimum Bowling’de son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. İşletmeye gittiğimde bana sıra vermediklerini, boş yeri kendimin takip edip almam gerektiğini söylediler. Ben de uygun gördüğüm boş yeri söyledim, ancak kasadaki hanımefendi o yerde sırada başkasının olduğunu belirtti. Madem sırada başka biri vardı, neden bana “boş yeri kendiniz takip edin” denildi, bunu anlamlandıramadım. Özellikle kalabalık aileleri yerleştirmek için mi böyle davranılıyor, kendimi ayrımcılığa uğramış gibi hissettim.

Tek başıma da olsam, kalabalık bir grup olarak da gitsem, oradan herkesle aynı şekilde ve eşit miktarda hizmet almam gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen kasadaki hanımefendinin tavrı son derece küstah ve kaba idi, yaklaşımı beni gerçekten çok sinirlendirdi ve işletmeye karşı güvenimi sarstı. O an herhangi bir işlem ya da ödeme yapılmadı, ancak olay anında kasada ve alanda üç personel vardı, kamera kayıtlarından durumun net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, adil ve şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini özellikle talep ediyorum.